Гарантийная политика

Гарантийный срок эксплуатации на новый автобус, за исключением отдельных комплектующих изделий автобуса, на которые установлен иной срок гарантии, составляет 2 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) и исчисляется с даты продажи автобуса первому покупателю.

В течение гарантийного срока завод-изготовитель обязуется устранять недостатки, на которые распространяется действие гарантии, возникшие при нормальной эксплуатации и своевременном обслуживании по причине сырьевого или производственного дефекта. На комплектующие изделия, перечисленные ниже, гарантийный срок составляет 12 месяцев или 60 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) и исчисляется со дня продажи автобуса первому покупателю:

- система охлаждения двигателя;
- система отопления;
- предпусковой подогреватель;
- топливная система в том числе топливный насос высокого давления;
- система выпуска выхлопных газов;
- система освещения и звуковой сигнал;
- амортизаторы / рессоры;
- подшипники качения;
- привод открывания /закрывания дверей;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления;
- гидроусилитель рулевого управления;
- моторный тормоз-замедлитель;
- система турбонаддува;
- карданный вал, дифференциал и главная передача;
- панель приборов, контрольно-измерительные приборы, датчики;
- тормозная система;
- седельно-сцепное устройство;
- стеклоочиститель/стеклоомыватель.

Гарантия завода-изготовителя не распространяется на шины, аккумуляторную батарею, аудиосистему и систему кондиционирования. Гарантия на шины, аккумуляторную батарею, аудиосистему и систему кондиционирования предоставляется их изготовителем, за исключением:

- гарантийный срок на аудиосистему Hyundai составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) и исчисляется с даты продажи автобуса первому покупателю;
- гарантийный срок на систему кондиционирования Hyundai составляет 12 месяцев независимо от пробега и исчисляется с даты продажи автобуса первому покупателю.

Гарантия не покрывает затраты на возмещение ущерба, нанесенного внешними природными воздействиями или в результате ДТП.

В целях надежной и долговечной работы автомобиля потребителю рекомендуется:

- соблюдать правила эксплуатации и ухода за автомобилем/автобусом, в соответствии с требованиями, изложенными в руководстве по эксплуатации автобуса, в том числе в части эксплуатационных материалов, рекомендованных заводом-изготовителем;
- проводить по талонам сервисной книжки, своевременно и в полном объеме, плановое техническое обслуживание исключительно на сервисных станциях (СТО), уполномоченных заводом-изготовителем;
- не превышать допустимые эксплуатационные параметры автобуса;
- не использовать автобус в спортивных мероприятиях, а также в учебных целях;
- не вносить самостоятельно изменения в конструкцию автобуса;
- не производить, без согласования с заводом-изготовителем, замену стандартных узлов, деталей и агрегатов, а также не производить - самостоятельно разборку, ремонт узлов и агрегатов автобуса;
- при возникновении неисправности автобуса и невозможности устранения неисправности методами, указанными в руководстве по эксплуатации автобуса, доставить автобус на сервисную станцию (СТО), уполномоченную заводом-изготовителем, для диагностики и ремонта автобуса;

В случае невыполнения владельцем вышеуказанных обязанностей, автобус гарантийному обслуживанию не подлежит.

Гарантия не распространяется на:

- Автобусы, проданные покупателю торгующей организацией по истечении 1 года с даты отгрузки автобуса с завода-изготовителя (даты выдачи паспорта транспортного средства);

- Регламентные работы по техническому обслуживанию автобуса, разрушение одноразовых элементов и расходование других материалов при выполнении планового технического обслуживания, диагностические и регулировочные работы;

- Естественный износ любых деталей, естественное старение, выцветание, выгорание и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды при использования автобуса по назначению;

- Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность автобуса или его элементов (например, естественный (нормальный) шум, скрип или вибрация), незначительное (не влияющее на нормальный расход) просачивание жидкостей сквозь прокладки и сальники, не различимые без применения специальных методов недостатки элементов отделки, лакокрасочного и гальванического покрытия;

- Недостатки, вызванные неполным или несоответствующим обслуживанием автобуса (например, пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром и ТО, значительный (более 1000 км) перепробег между плановыми ТО);

- Недостатки, вызванные использованием не оригинальной или не одобренной заводом-изготовителем детали, либо устранение последствий ремонта, выполненного на сервисной станцией (СТО), не уполномоченной заводом-изготовителем;

- Повреждения автобуса вызванные: дорожно-транспортным происшествием, дефектами дорожного покрытия, эксплуатацией в условиях бездорожья, неосторожными действиями водителя, наезда на препятствие, пренебрежительного обращения с автомобилем/автобусом, преодоления препятствий на автомобиле/автобусе, использования его в соревнованиях, вмешательство в конструкцию автобуса или его частей, не одобренное заводом-изготовителем;

- Повреждение автобуса, вызванное внешними воздействиями (химическими веществами, кислотными дождями, частями дорожного покрытия такими, как камни, песок, соль и т. п., пожарами, катастрофами, вызванными техногенной деятельностью человека или его небрежностью, а также стихийными бедствиями);

- Повреждения грузового отсека и салона в результате погрузки-разгрузки, транспортировки груза или использования их не по назначению; Расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный автобус, потерей времени, расходы на топливо, телефонную связь, транспортные расходы, проживание в гостинице, упущенную выгоду и т. п.;

- Любой автобус, у которого изменены показания одометра и затруднено определение достоверного пробега;

- Расходные и смазочные материалы, используемые при эксплуатации автобуса, детали и прочие элементы, подверженные износу, разрушению и внешним воздействиям в процессе эксплуатации автомобиля, в том числе:

• - воздушный фильтр;
• - масляный фильтр;
• - топливный фильтр;
• - приводные ремни;
• - диски сцепления;
• - тормозные колодки;
• - щетки стеклоочистителей;
• - прокладки различных типов (кроме прокладки головки блока цилиндров);
• - сальники;
• - пыльники;
• - шины;
• - плавкие предохранители;
• - лампы;
• - щетки электродвигателей, стартера, генератора;
• - колесные диски;
• - стекла;
• - обивка салона и внутренняя отделка;
• - тормозные барабаны, диски;
• - резиновые части (шланги, патрубки, втулки стабилизатора, сайлент-блоки и т. п.);
• - моторное масло;
• - трансмиссионное масло для механической коробки передач;
• - масло для дифференциалов;
• - масло для рулевого редуктора и гидроусилителя;
• - жидкость для гидропривода сцепления и тормозов;
• - консистентная смазка;
• - охлаждающая жидкость;
• - электролит;
• - хладагент;
• - жидкость для омывателя стекол и фар;
• - топливо.

Затраты времени на работы, выполненные по гарантии, не являются основанием для продления срока действия гарантии.

Получение гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание проводится на сервисных станциях (СТО) дилеров, уполномоченных заводом-изготовителем, без взимания оплаты за запчасти и работу.